Alles wat een efficiënt team nodig heeft voor tevreden klanten.
Één team, één inbox
Vragen beantwoorden wordt teamwork met één gedeelde inbox voor e-mail, telefoon en balie.
Snelle uniforme communicatie door gedeelde kennis
Met een centrale kennisbank deelt het team snel en uniform antwoorden en andere kennisitems op uw bestaande website of in direct contact met uw klanten.
Inzicht in klantbehoeften en teamprestaties
Real-time statieken geven inzicht in de informatiebehoefte van klanten en de prestaties van uw contactcenter.
Waarom onze klanten FAQtory kiezen.
Stella Böger
Centrale Studentenadminstratie TU Delft
Doordat de informatie gebundeld is – efficiënter gebruikt kan worden – zijn we bij met de klantcontacten en is er rust op de afdeling.
Starten met FAQtory is makkelijk.
Wij laten u graag zien hoe.
We houden het simpel
Geen toeters en bellen, alleen de functies die u nodig heeft voor uw specifieke workflow. U registreert alleen wat voor uw situatie van belang is.
Uw team kan snel aan de slag
Snelle overstap vanuit bijvoorbeeld Outlook. Automatische vulling van de kennisbank.
Onze experts helpen u waar nodig
Zowel tijdens de start als bij speciale verzoeken kunt u op ons ervaren team rekenen.