Vragen beantwoorden wordt teamwork met één gedeelde inbox voor e-mail, telefoon en balie.
Met een centrale kennisbank deelt het team snel en uniform antwoorden en andere kennisitems op uw bestaande website of in direct contact met uw klanten.
Real-time statieken geven inzicht in de informatiebehoefte van klanten en de prestaties van uw contactcenter.
Doordat de informatie gebundeld is – efficiënter gebruikt kan worden – zijn we bij met de klantcontacten en is er rust op de afdeling.
Geen toeters en bellen, alleen de functies die u nodig heeft voor uw specifieke workflow. U registreert alleen wat voor uw situatie van belang is.
Snelle overstap vanuit bijvoorbeeld Outlook. Automatische vulling van de kennisbank.
Zowel tijdens de start als bij speciale verzoeken kunt u op ons ervaren team rekenen.